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제목 주문하고 입금했는데
작성자 명문플레버 (ip:)
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  • 작성일 2019-11-25 10:43:38
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  • 조회수 3


[ Original Message ]
주문하고 입금한다음,마음이바뀌어서 주문취소를했습니다. 취소내역을 보니 입금전취소로 되어있고 돈이안들어오네요 확인좀 부탁드립니다.

 

안녕하세요 고객님.

무통장입금 주문건 취소로 인해 불편함을 겪고 있으시다는 문의에 대한 답변을 드립니다.

해당 주문 확인 결과, 이체를 하시고 전산상으로 입금처리가 완료되기 전에

취소를 하신 것으로 파악이 됩니다.

 

다만, 무통장입금의 경우는 취소하셨다고 금액이 자동적으로 환불이 되는 것이 아니라,

저희 측에서 직접 입금을 해 드려야만 환불이 되는 구조입니다.

 

현재 고객님께서는 환불계좌에 대한 정보가 입력되어있지 않으신 상황인데요.

 

이를 처리해드리기 위해 몇 차례 통화를 시도하였으나

통화가 어려우신 상황으로 추정되었습니다.

 

평일 오전 10시~12시 / 오후 1시~6시 사이에서

고객님께서 연락을 주시기 좋은 시간에 고객상담센터인 1670-7079로

연락주시면, 관련 건으로 상담 후 빠르게 조치를 취해 드리도록 하겠습니다.

 

감사합니다.

 


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